Kundecase: Bodø Kommune

Kommunene plikter å tilby sine innbyggere Startlån. Dette er lån som gis til husstander som ikke får fullfinansiert sitt boligkjøp gjennom ordinære banklån. For dem som skal etablere seg for første gang, kan et Startlån være det som skal til for å realisere boligdrømmen.

- Bodø kommune har rundt 44.000 innbyggere. Av dem får vi inn rundt 230 søknader om Startlån hvert år. Per i dag har vi 500 lån ute, forteller konsulent Trond Abrahamsen i Bodø kommune.

Hele låneprosessen
Kommunen bruker Lindorffs låneadministrasjon til å håndtere alt som har å gjøre med selve administrasjonen av disse lånene. Det innebærer blant annet utstedelse av lånedokumenter, etablering av lånet, utbetaling av pengene og utsending av månedlig giro til låntakerne, samt å purre seine betalere.

- Du kan si at Lindorff fungerer som en ganske vanlig bank, men de har noen tilleggstjenester som bankene ikke kan tilby. Som for eksempel inkasso, som vi også benytter oss av, sier Abrahamsen, og fortsetter:

- Det er ikke så mange som misligholder disse lånene. Av de 500 vi har ute, ligger kun 30 til inkasso. Det betyr at den tette oppfølgingen fører til at lånene blir prioritert.

En av årsakene til at få lån går til inkasso, kan være at Bodø kommune benytter seg av Lindorff Decisions kredittsjekk.

- Du kan si at vi havner litt mellom barken og veden. Vi skal jo gi lån til de vanskeligstilte, men samtidig skal vi unngå tap. Det betyr at vi må benytte oss av kredittvurderingen med skjønn, men det gir oss et godt bilde av situasjonen til lånesøkeren med tanke på antall betalingsanmerkninger og så videre, forklarer konsulenten.


Bedre kontroll

Bodø kommune gikk over til Lindorff i 2005, og er godt fornøyd med skiftet av leverandør. Abrahamsen synes oppfølgingen fra Lindorff er meget bra, og mener forvaltningen av lånene er blitt bedre.

- Det er aldri noe problem å få tak i kontaktperson på telefon eller e-post. De svarer umiddelbart. Det er betryggende, sier han.

Han er også godt fornøyd med den nye webløsningen som gir ham mulighet for å få oversikt over lånene.

- Dette gir oss en bedre kontroll over låneporteføljen, understreker Trond Abrahamsen i Bodø kommune.


Fakta om startlån:

Startlån skal bidra til at husstander med boligetableringsproblemer kan få mulighet til å etablere seg og bli boende i nøkterne og gode boliger. Dette betyr at boligen skal ha en rimelig størrelse og pris i forhold til prisnivået i kommunen, samt husstandens størrelse og inntekt.

Husstander med etableringsproblemer har behov for hel eller delvis finansiering fra kommunen. Finansiering skal bidra til å sikre stabile boforhold.