Kundecase: Brilleservice

Brilleservice leder en innkjøpsgruppe bestående av 16 butikker. Lindorff har skreddersydd en løsning for avdragsordning mot kundene.

Brilleservice har stort sett lojale kunder som gjør opp for seg. Men til tider har det vært nødvendig å benytte Lindorff på inkasso og kredittsjekk av nye kunder. Det var som resultat av dette samarbeidet at Brilleservice på vegne av innkjøpsgruppen ba Lindorff om en løsning for avdragsordning.

Små, men betydningsfulle
- Vi har flere kunder som ønsker å betale briller og linser på avbetaling. Dette er en stor jobb for en liten innkjøpskjede. Vi tok derfor kontakt med Lindorff og ba om hjelp til denne jobben, forteller daglig leder i Brilleservice, Knut Edvinsen.

- Vi er kanskje små sammenliknet med andre kunder Lindorff har i sin portefølje, men det hindret dem ikke i å bistå oss og løse vårt behov. Og at vår kontaktperson forsto vårt behov, ja det skal han ha. Jeg var ganske overrasket hvordan Lindorff klarte å sette seg inn i vår spesifikke bransje, legger han til.

Mindre administrasjon
Brilleservice og resten av innkjøpskjeden eier fortsatt sine fakturaer, men det ville vært for mye arbeid for dem å administrere og følge opp alle kundene som ønsker å betale avdragsvis.

- Vi fyller nå ut et skjema på vår PC med informasjon om kunder som skal betale avdragsvis, og sender dette elektronisk over til Lindorff som deretter sender ut fakturaene og håndterer resten. Så kan jeg heller konsentrere meg om det jeg kan, nemlig å være optiker, sier Edvinsen.

Fakta om Brilleservice:
Brilleservice as ble startet i Bodø i 1989 av Knut Edvinsen, som i dag er daglig leder. Butikken startet med to personer. 17 år etter har firmaet ni ansatte. De har over 18.500 kunder i sitt kartotek.