Kundecase Erling Haug AS

- Lindorff får av og til inn så mye penger på krav vi har avskrevet at kontoen for tap på fordringer til tider går i pluss. Økonomisjef Kristian Steinshylla hos Erling Haug AS er fornøyd med mye, men overraskes likevel stadig av ekstra positive overføringer fra Lindorff.

Det er ikke så lett å gi en enkel beskrivelse av Handelshuset Erling Haug AS. Fra hovedkontoret i Trondheim går det blanke tråder i form av wire og ståltau ut i store deler av verden. Og i forlengelsen av dette; alle typer løfteredskaper og produkter til markeder på hav og land.

Inkasso svært godt håndtert
Selskapet har vært inkassokunde av Lindorff i mange år. Derfor har også Lindorff noen gamle saker for Erling Haug AS.
– Det hadde vært håpløst for oss å drive med inkasso selv. Når vi i tillegg vet at de gamle kravene blir svært godt håndtert av Lindorff, er det egentlig slik at vi kan konsentrere oss om å følge med på kontoutviklingen, sier økonomisjef Kristian Steinshylla hos Erling Haug AS.

Overført purreservice
Erling Haug AS er veldig fornøyd med løsningsgradene som leveres. For å ta ytterligere grep, har de nå også overført purreservicen til Lindorff.
– Vi sorterer sakene litt før vi sender dem over, understreker Steinshylla.
– Vi holder igjen purringer på store bedrifter som vi vet har litt trege betalingsrutiner, og saker der vi allerede har en dialog med kunden om hvordan vi skal håndtere de uoppgjorte postene.

Kredittkultur
Steinshylla er svært opptatt av å ta vare på den kredittkulturen de har utviklet i bedriften over mange år. Hos Erling Haug AS blir alle nye kunder kredittsjekket online hos Lindorff Decision før de blir registrert som kunder. 14 dager etter forfall innføres automatisk kredittsperre på kunden. To ganger daglig går Stinshyllas medarbeidere gjennom listen med kredittsperrede kunder for å se om selgerne kan gjøre nye framstøt.
- Den kulturen vi har på kreditt gir oss både mulighet for å gjennomføre store salg samtidig som vi begrenser tapene. Siste store tap var på en skalldyrprodusent, men vi har hatt få slike tap i de senere år. Og det er umulig å etablere en god kredittkultur når det går utforbakke, dette arbeidet må gjøres i gode tider, sier Steinshylla.

Her kan du lese mer om Erling Haug AS