Kundecase: Sveio kommune

- Det er ingen motsetning mellom å være en liten kommune og å velge outsourcing som et administrativt og økonomisk verktøy, snarere tvert i mot; alle regnestykkene vi setter opp viser at det lønner seg for oss å overlate innfordring og låneadministrasjon til Lindorff. Vi har ikke råd til å la være, sier Økonomisjef Heidi Lyngholm, Sveio kommune

- Vi faller helt klart i kategorien "liten kommune" med et så lavt innbyggertall og 50 ansatte i administrasjonen. Kravene til økonomistyring og drift er imidlertid ikke noe mindre, innbyggertallet til tross. Snarere tvert i mot. Våre økonomiske rammer er like trange som hos andre kommuner, og vi må også tenke innovativt og fremtidsrettet når vi driver Sveio-samfunnet.

En krevende jungel
I 2001 førte dette kravet om effektiv drift og innovative løsninger til at Sveio inngikk et samarbeid med Lindorff. Og etter blant annet flere år i Statoil var outsourcing et velkjent økonomisk og administrativt grep for den nyansatte økonomisjefen Heidi Lyngholm.

- Vi sender 16 000 fakturaer i året, med krav om alt fra barnehageavgift og SFO-innbetalinger til vann- og kloakkavgiften og en lang rekke enkeltfakturaer. I det en slik faktura går fra å være en regning til å bli et inkassokrav, dukker det opp en skog av regler, lover og rutiner som det rett og slett ikke lønner seg for oss å ha oversikt over internt.

Ser ingen alternativer
Beslutningen om å benytte Lindorff har gitt resultater. - Vi sender en fil til Lindorff etter at vi har sendt den første purringen, og de overtar saken. For oss er dette et spørsmål om hva vi skal bruke våre begrensede ressurser til, og jeg klarer rett og slett ikke å se at det hadde vært lønnsomt å gjøre dette på egen hånd. Vi opplever at kostnadene ved å benytte Lindorff er lave, og at vi slipper store kostnader på egne ansatte som måtte håndtert dette for oss. I tillegg leverer Lindorff gode resultater og gjør jobben på en profesjonell måte, sier Lyngholm.

Lønnsom låneadministrasjon
Så fornøyd er Sveio og økonomisjef Lyngholm, at de nå har bestemt seg for å sette vekk administrasjonen av etablerings- eller startlån til Lindorff. - Selvfølgelig kunne vi har bedt en bank om å gjøre denne jobben, men de leverer i realiteten bare halve tjenesten. Mens en bankpartner kunne ha behandlet og administrert låneporteføljen, tar Lindorff seg i tillegg av den biten som har med låneadministrasjon og innfordring å gjøre. Selv med bare 100 lån å outsource, er dette en lønnsom ordning for Sveio, avslutter en fornøyd økonomisjef Heidi Lyngholm.

Boligkontoret behandler 400 lånesøknader i året, og litt under halvparten anbefales. Det er i seg selv en omfattende jobb. Hvis vi i tillegg skulle fungert som bank og innfordringsinstans etter at lånene ble innvilget, hadde det ikke holdt med dagens bemanning.