God datakvalitet er avgjørende for en virksomhets konkurransekraft

Ca. 15-18 % av en databases kontaktdata blir i løpet av et år ukurant grunnet flytting, ny fasttelefon/mobiltelefon, endring av postnummer og til slutt dødsfall. Videre har den økende grad av e-fakturering medført at endringer av grunndata på kundenivå har blitt vanskeligere å fange opp i den daglige driften.

Kostnad ved bruk av ukurant data
De årlige kostnaden ved å bruke ukurante data er for de aller fleste virksomheter et tall man ikke har et forhold til.

Et eksempel:
Ved gjennomføring av en utsendelse til sine kunder vil kostnaden med et kunderegister som har en ukurans i kontaktdataene på 12% ha en merkostnad som tilsvarer bortimot 52% i forhold til om dataene hadde vært korrekte bare ved å fullføre denne aktiviteten. Med dette eksemplet er det ikke vanskelig å regne ut hvilke totale årlige merkostnader dette har for en virksomhet basert på aktivitetsnivået man har mot sine kunder.

Risiko for tap
Det er innlysende at en dårlig ajourholdt database over tid øker risikoen for tap av kostbare markedsandeler. I tillegg er konsekvensene økte administrative kostnader, belastning på kundeservice, økte churn/win-back kostnader, tap av omdømme og svekket integritet.

Ajourholdsløsning
Lindorff Match kan tilby markedet en tilnærmet optimal ajourholdsløsning som distribueres via en FTP-server eller web-services. Dette gjør løsningen meget fleksibel som igjen vil si at en virksomhet kan, når og hvor ofte som helst, holde sin database ajour. Løsningen oppdaterer allerede eksisterende kontaktdata i databasen i tillegg til at den vil tilføre data hvor data mangler.